Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Az S.C. Lulushop S.R.L. (székhely: Aleea Emanuil Gojdu nr.2 Oradea, Romania, CUI: 48590216, J5/1993/04/08.2023) hozzáférést biztosít Önnek a www.lulushop.hu weboldalhoz és annak használatát, amennyiben Ön elfogadja a jelen általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: "Feltételek" vagy "ÁSZF"). A weboldalunkon keresztül történő bármely termék, tartalom, adat, anyag, információ vagy szolgáltatás elérésével, használatával, megszerzésével vagy megvásárlásával Ön maradéktalanul elfogadja a jelen Feltételeket.

1. Tagsági regisztráció, jelszó és felhasználói magatartás

A tagként történő regisztráció során Önnek egy felhasználónevet (e-mail címet) és jelszót kell választania. Ön felelős a jelszava biztonságban tartásáért, mint a weboldal tagja, és minden, a felhasználóneve alatt végzett tevékenység teljes mértékben az Ön felelőssége. Ön beleegyezik, hogy azonnal értesít minket, ha jelszavát elveszíti, vagy ha a felhasználóneve alatt jogosulatlan tevékenységre utaló jeleket észlel.

Ön kizárólag termékeink megrendelésére, kifizetésére vagy megtekintésére használhatja oldalunkat. Ön felelős a jelszavai, bejelentkezési és fiókinformációi titkosságának megőrzéséért, továbbá anyagilag felelős az oldalunk minden olyan használatáért, amelyet a jelszavát és bejelentkezési adatait használó személyek végeznek. Ön vállalja, hogy teljes mértékben felelős az Ön fiókjáról leadott megrendelésekért és fizetésekért, és garantálja, hogy az Ön által megadott összes információ igaz és pontos.

Nem használhatja oldalunkat:

jogellenes, csalárd vagy spekulatív megrendelés vagy fizetés megtételére;
jogellenes, fenyegető, rágalmazó, becsületsértő, trágár, obszcén, illetlen, pornográf anyagok közzétételére vagy továbbítására;
olyan anyagok közzétételére, amelyek bűncselekménynek minősülő vagy polgári jogi felelősségre vonást eredményező magatartást valósítanak meg.

Bármikor, előzetes értesítés és felelősségvállalás nélkül megszüntethetjük vagy korlátozhatjuk az Ön hozzáférését az oldalunkhoz. Nem tudjuk garantálni az oldalunk folyamatos, hibamentes működését vagy a vírusok hiányát. Tilos olyan automatikus eszközt, szoftvert vagy rutint használni, amely zavarja oldalunk normál működését. Minden olyan kísérlet, amely az oldalon lévő felhasználók személyes adataihoz való hozzáférésre, a tartalom módosítására vagy a teljesítmény befolyásolására irányul, csalási kísérletnek minősül.

2. Vásárlási feltételek és a szerződés létrejötte

A weboldalon található termékek megrendelése elektronikus úton, a kosárba helyezést követően a pénztár folyamat lezárásával történik. A megrendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után. A beérkezett megrendelésről rendszerünk egy automatikus visszaigazoló e-mailt küld. A szerződés (amely távollevők között kötött szerződésnek minősül) akkor jön létre, amikor cégünk egy második, a megrendelés feldolgozását és a szállítás megkezdését megerősítő e-mailben elfogadja a rendelést. A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak (tartalmazzák a törvényben előírt áfát). A szállítási díjakról és a pontos kiszállítási feltételekről külön a "Szállítási információk" menüpontban tájékozódhat.

3. Elállási jog (Termék visszaküldése)

Az Európai Unió jogszabályainak (és a vonatkozó román 34/2014-es sürgősségi kormányrendeletnek) megfelelően a fogyasztónak minősülő vásárlót megilleti a jog, hogy a megrendelt termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elálljon a szerződéstől.

Az elállás feltételei:

A visszaküldés szándékát a vásárlónak írásban (e-mailben) jeleznie kell az ügyfélszolgálatunk felé a 14 napos határidőn belül.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége (futárdíj) a vásárlót terheli. Cégünk portós (utánvétes) csomagot nem vesz át.
A vételárat a visszaküldött termék beérkezését és állapotának ellenőrzését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az eredeti tranzakcióval megegyező fizetési módon (vagy a vásárló által megadott bankszámlaszámra).

Kivételek az elállási jog alól (Higiéniai okok): Egészségvédelmi és higiéniai okokból nem áll módunkban visszavenni olyan zárt csomagolású termékeket (pl. cumik, rágókák, baba étkészletek és egyéb, szájjal közvetlenül érintkező termékek), amelyek felbontásra és/vagy használatra kerültek. Ezen termékek visszaküldése csak sértetlen, eredeti, bontatlan csomagolásban lehetséges.

4. Szavatosság és jótállás (Garancia)

Az S.C. Lulushop S.R.L. a hatályos jogszabályoknak megfelelően szavatosságot vállal a hibás teljesítésért. Hibás a termék, ha a vásárláskor nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. Amennyiben a kézhez kapott termék gyári hibás vagy sérült, kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Jogos minőségi kifogás esetén a vásárló elsősorban a termék kicserélését kérheti.

5. A felelősség korlátozása

Közreműködőink és mi nem vállalunk felelősséget: (A) az Ön számítógépében bekövetkező károkért vagy vírusokért, amelyek az oldalunkhoz való hozzáférés, annak használata, vagy az oldalunkról történő tartalom, adat letöltése következtében jelentkeznek; (B) bármilyen különleges, közvetett vagy következményes kárért, veszteségért, amely (I) a weboldalunk vagy az ott található tartalom használatából, (II) bármilyen technikai hibából vagy késedelemből (beleértve a vásárlás vagy fizetés lehetetlenségét), vagy (III) a mi vagy beszállítóink teljesítéséből vagy nem teljesítéséből erednek, még akkor is, ha minket tájékoztattak az ilyen károk lehetőségéről.

6. Személyes adatok védelme (GDPR)

Tájékoztatjuk, hogy az S.C. Lulushop S.R.L. a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (Általános Adatvédelmi Rendelet vagy GDPR), valamint a vonatkozó nemzeti jogszabályok előírásainak megfelelően kezeli. A megrendelés leadásával, illetve az oldalon történő regisztrációval Ön elfogadja, hogy személyes adatait a megrendelés teljesítése, a termékek kiszállítása, a számlázás és a kapcsolattartás céljából feldolgozzuk. Az adatok kezelésének részletes szabályait, valamint az Ön adatkezeléssel kapcsolatos jogait (hozzáférés, helyesbítés, törlés, adathordozhatóság joga) a weboldalon külön elérhető Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza. Ezen jogait egy egyszerű, írásban benyújtott kérelemmel gyakorolhatja a cégünk postai vagy e-mail címén.

7. Szerzői jog

Cégünk, valamint a szolgáltatás- és termékszolgáltatóink ("Szolgáltatók") a weboldalunk és annak minden tartalmának szerzői jogi tulajdonosai. Tilos a honlapunkon található tartalmakat, adatokat, képeket másolni, reprodukálni, újra közzétenni, értékesíteni vagy módosítani az S.C. Lulushop S.R.L. előzetes, írásos engedélye nélkül. A weboldalon megjelenő márkanevek, logók és képek ("védjegyek") szellemi tulajdonvédelmet élveznek. Az oldal használata nem biztosít Önnek licencet vagy jogot ezek felhasználására. A szerzői jogok megsértésének bejelentésére szolgáló e-mail cím: ugyfelszolgalat@lulushop.hu.

8. Fogyasztóvédelmi tájékoztatás és Vitarendezés

ANPC tájékoztatás (433/2009. számú rendelet alapján): A fogyasztók megfelelő tájékoztatása érdekében felhívjuk figyelmét a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) elérhetőségére:

TEL INFO - CONSUMER telefonszám: 0729 001 037
Hivatalos honlap: www.anpc.gov.ro

Online Vitarendezés (ODR): Az Európai Bizottság létrehozott egy online platformot, amely a határokon átnyúló e-kereskedelmi vásárlásokból eredő jogviták peren kívüli rendezésére szolgál. A platform a fogyasztók számára az alábbi linken érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Általános rendelkezések

Ezekre a feltételekre a román jog az irányadó. A jelen Feltételeket bármikor módosíthatjuk; az oldalunk további használata a módosítás elfogadásának minősül. Ön nem ruházhatja át a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti jogait. Ha egy bíróság a jelen Feltételek bármely rendelkezését érvénytelennek találja, a többi Feltétel teljes mértékben hatályban marad. Ha Ön bármilyen keresetet indít az oldalunk, termékeink és szolgáltatásaink használatával kapcsolatban, Ön beleegyezik, hogy az ilyen keresetet kizárólag a romániai bíróságok előtt indítja meg, az S.C. Lulushop S.R.L. előzetes írásbeli értesítését követően. A nyertes fél jogosult a perrel kapcsolatban felmerült összes jogi költségének megtérítésére. Amennyiben Ön rendelkezik fiókkal a www.lulushop.hu oldalon, a fenti feltételek kötelező érvényűek Önre nézve, és felelősséget vállal azok betartásáért.