Adatvédelmi irányelvek

- GDPR MEGFELELŐSÉG -

I. AZ ADATKEZELŐ AZONOSÍTÁSA:

Adatkezelő neve: S.C. LULUSHOP S.R.L.
Kereskedelmi név: Lulushop
Székhely: Aleea Emanuil Gojdu nr. 2, Nagyvárad (Oradea), Bihar megye
Cégjegyzékszám: J5/1993/2023
Egyedi adószám (CUI): 48590216
Kapcsolat: contact@lulushop.ro
Weboldal: https://www.lulushop.ro/ (illetve .hu)

II. TÁJÉKOZTATÓ MINDEN FELHASZNÁLÓ SZÁMÁRA

Az Európai Unió 2016. április 27-i 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a hatályos nemzeti adatvédelmi és adatbiztonsági jogszabályok értelmében hoztuk létre ezt a dokumentumot. Célunk, hogy tájékoztassuk Önt a https://www.lulushop.ro/ weboldalon keresztül történő adatgyűjtés módjáról, valamint az ezen rendelet alapján Önt megillető jogokról. Ezen felül tájékoztatjuk weboldalunk felhasználóit arról, hogy milyen célból gyűjtjük ezeket az adatkategóriákat, és milyen konkrét módon kezeljük azokat.

Biztosítjuk Önt arról, hogy a weboldalon keresztül gyűjtött személyes adatok biztonságát kiemelten kezeljük, és garantáljuk a feldolgozott személyes adatok bizalmas kezelését.

III. A SZEMÉLYES ADATOK GYŰJTÉSE ÉS KEZELÉSE

Csapatunk elkötelezett a feldolgozott személyes adatok védelme és felelősségteljes használata iránt, és a gyűjtött információkat kizárólag a megjelölt célokra használja fel. Minden folyamat a hatályos jogszabályoknak megfelelően zajlik; a feldolgozott és archivált adatokhoz való hozzáférés korlátozott, és csak az arra jogosult személyzet számára engedélyezett.

A weboldalon keresztül gyűjtött személyes adatoknak az érzékenységi fokuk szerint több kategóriája létezik:

A. Magasabb érzékenységi fokú adatok, amelyeket a felhasználó közvetlenül ad meg fiók létrehozásakor, rendelés leadásakor, hírlevélre történő feliratkozáskor vagy információkérésekor.

Fiók létrehozása (lulushop.ro/hu - Regisztráció): A fiók létrehozásához kért információk: Keresztnév, Vezetéknév, E-mail cím, Jelszó. A megadott információk, beleértve a szállítási címeket is, a rendelési felületen (fiókban) mentve maradnak.
Rendelés teljesítése (lulushop.ro/hu/checkouts): A rendelés véglegesítéséhez és a megrendelt termékek kiszállításához a következő adatok megadása szükséges: Telefonszám vagy e-mail cím, Név, Keresztnév, Cím, Irányítószám, Település, Megye, Telefon. Lehetőség van ezen adatok elmentésére a weboldalunkon történő következő rendeléshez.

Ezek az információk fizikai formátumban csak a rendeléshez tartozó számlán szerepelnek, ami a vállalat adózási tevékenységeinek lebonyolításához szükséges. Továbbá minden rendelésnél megadott információt automatikusan megosztunk a futárszolgálattal is.
Kapcsolatfelvétel (függetlenül attól, hogy új vagy meglévő ügyfél): A kapcsolati űrlapon kért adatok: Név, E-mail cím, Telefonszám.
Vélemények (Értékelések): Abban az esetben, ha meg szeretné osztani tapasztalatait. A név és az e-mail cím feltétlenül szükséges az értékelési űrlaphoz, hogy megerősítsük a személyazonosságát és azt a tényt, hogy valóban használta a Lulushop termékeit.
Hozzászólások a weboldal blog szekciójában: Felhívjuk figyelmét, hogy nincs befolyásunk a blog szabad hozzászólás szekciójában megadott információkra. Ha hozzászólást tesz közzé, az e-mail címe nem lesz nyilvános, csak a megadott vezeték- és keresztnév jelenik meg. Kérjük, ne fedje fel saját vagy mások személyes adatait ebben a rovatban.
Hírlevél (Newsletter): Az e-mail cím megadása szükséges ahhoz, hogy megkapja tőlünk a releváns ajánlatokat és kommunikációt. Bármikor leiratkozhat egyetlen kattintással.
Termékek online fizetése: A bankkártyaadatokat a fizetésfeldolgozó (SHOPIFY PAYMENTS) automatikusan gyűjti.

B. Sütik (Cookies) által gyűjtött adatok

Az S.C. LULUSHOP S.R.L. teljes átláthatóságra törekszik a weboldal felhasználóival szemben, ezért létrehoztunk egy táblázatot (lásd a dokumentum végén), amely bemutatja a weboldalunkon tárolt összes sütit és azok elhelyezésének célját, függetlenül attól, hogy azokat mi vagy harmadik felek helyezték el.

C. Marketing eszközök által gyűjtött adatok

A felhasználóknak a lulushop.ro/hu weboldallal való interakciójának elemzése és optimalizálása, valamint a forgalomra vonatkozó információk megszerzése érdekében a Google Analytics szolgáltatást használjuk. Ez különféle adatokat gyűjt a felhasználóról, mint például a használt eszközök, nem, korosztály, demográfiai adatok, érdeklődési körök, helyszín, internetszolgáltató, böngésző, a weboldalunkon mutatott viselkedés, IP-cím, a vásárolt termékek értéke stb. Ezek az adatok a Lulushop márka hatékony népszerűsítéséhez szükségesek, és kizárólag statisztikai vagy marketing célokra használjuk fel őket.

D. Követő- és konverziós képpontok (Pixelek) által gyűjtött adatok

Szolgáltatásaink kényelmének és minőségének javítása érdekében harmadik felek által biztosított marketing címkéket (tag-eket) használunk, a leggyakoribbak a Facebook, Instagram vagy Google címkéi. Ezen konverziókövetési technológiák révén olyan információkat gyűjtünk, amelyek segítenek nekünk abban, hogy az Ön érdeklődési körének megfelelő hirdetéseket jelenítsünk meg. Így egy automatizált profilalkotási folyamat zajlik az Ön viselkedése alapján, mivel bizonyos jellemzőket (pl. nem, korosztály) értékelünk, de ez ténylegesen nem azonosít be egy konkrét személyt.

IV. ADATOK MEGOSZTÁSA HARMADIK FELEKKEL

Minden, a weboldalunkon keresztül feldolgozott adatot biztonságosan tárolunk, és nem használjuk fel más célra, mint ami elő van írva.

A gyűjtött adatokat nem adjuk el, nem idegenítjük el harmadik feleknek, és nem tesszük közzé azokat. Mivel az árajánlatadás, szállítás, számlázás vagy marketing folyamatok során automatikusan megosztunk bizonyos magasabb érzékenységű információkat, folyamatosan gondoskodunk arról, hogy beszállítóink megfeleljenek a GDPR szabályozásnak.

A leggyakrabban a weboldalon keresztül gyűjtött személyes adatokat közvetlenül megosztjuk harmadik felekkel különböző folyamatok révén, mint például: online fizetések lebonyolítása, a számlázó program vagy a fuvarokmány-kibocsátó program használata, a tárhelyszolgáltatóval, illetve a Facebook vagy Google platformokon keresztül. Az adózási tevékenységek lebonyolítása és a jogi követelmények betartása érdekében az adatok megosztása állami intézményekkel is megtörténik.

Példák harmadik felekre, akikkel magasabb érzékenységű adatokat osztunk meg: Shopify, Urgent Cargus (vagy más futárszolgálat), Shopify Payments, Apple Pay, Facebook, Google stb.

V. AZ ÉRINTETTEK ADATVÉDELMI JOGAI

Biztosítjuk, hogy minden erőfeszítést megteszünk, hogy válaszoljunk minden olyan kérésre, amelyben Ön a GDPR alapján Önt megillető jogait kívánja gyakorolni. A válaszadási határidő 30 nap, amely a hivatkozott konkrét törvényes joggal vagy a kérelem összetettségével kapcsolatos okok miatt további, legfeljebb 60 napos időtartammal meghosszabbítható.

Abban az esetben, ha a törvényes válaszadási határidőt meghosszabbítjuk, értesítést kap az új határidőről és a döntés alapjául szolgáló okokról.

A személyes adatok helyesbítéséhez való jog: Írásbeli, a contact@lulushop.ro e-mail címre küldött kérés alapján kérheti a Rád vonatkozó adatok módosítását, törlését vagy frissítését.
A személyes adatokhoz való hozzáférés joga: Írásbeli, a contact@lulushop.ro e-mail címre küldött kérés alapján ingyenesen kérheti a feldolgozott adatok megerősítését vagy azok másolatának elküldését.
A törléshez való jog ("az elfeledtetéshez való jog"): Ha törölni szeretné adatait, ezt e-mailben kérheti tőlünk a contact@lulushop.ro címen, és mi töröljük azokat, amennyiben nincsenek olyan körülmények vagy jogi rendelkezések, amelyek ezt megakadályoznák (pl. számlázási kötelezettségek).
A személyes adatok felhasználása elleni tiltakozás joga: Amikor az adatkezelés szükséges, joga van tiltakozni a feldolgozásuk ellen. Kérjük, bármikor vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@lulushop.ro e-mail címen, és fejezze be a weboldalunkon történő böngészést.
A hozzájárulás visszavonásának joga és az adathordozhatósághoz való jog: Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha az érintettként Önt megillető jogok bármelyikét gyakorolni kívánja. A GDPR értelmében az adathordozhatósághoz való jogát nem gyakorolhatja mások jogainak és szabadságainak kárára. Az adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kapja meg.
A kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya alóli mentesülés joga: Ez a jog akkor alkalmazandó, ha az automatizált egyedi döntéshozatal olyan joghatásokkal járna az Ön számára, vagy hasonlóképpen jelentős mértékben érintené Önt. Ezt a jogot a GDPR 22. cikke írja elő.
A panasz benyújtásához való jog: Ha bármilyen panasza van a személyes adatok kezelésének módjával kapcsolatban, vagy kérdései vannak ezzel összefüggésben, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megoldhassuk a kérését.

Az elégedetlen fogyasztók kapcsolatba léphetnek a Nemzeti Adatvédelmi Hatósággal (ANSPDCP) a www.dataprotection.ro (illetve Magyarországon a NAIH-hal a www.naih.hu) weboldalon keresztül, ha úgy vélik, hogy a rájuk vonatkozó személyes adatok feldolgozása jogellenes, vagy ha a megkereséstől számított 30 napon belül nem kaptak (bármilyen jellegű) választ tőlünk.

VI. A LULUSHOP ÁLTAL HASZNÁLT SPECIFIKUS SÜTIK (COOKIES) LISTÁJA

SZOLGÁLTATÓ	NÉV	CÉL
Event.2performant.com	_EC_TEST_	Felismeri a weboldal eléréséhez használt eszköz típusát.
Klaviyo.com	_cf_bm	Ezt a Cloudflare által beállított sütit a Cloudflare Bot Management támogatására használják.
Shopify	_orig_referrer	A Shopify ezt a sütit a bevásárlókosárral kapcsolatban használja.
Shopify	_landing_page	A Shopify ezt a sütit a céloldalak nyomon követésére telepíti.
Shopify	_s	Ez a süti a Shopify elemzési csomagjához (analytics) kapcsolódik.
Shopify	_shopify_d	Shopify - a biztonságos fizetéshez (checkout) szükséges.
Shopify	_shopify_evids	Shopify - munkamenetek során használt süti.
Shopify	_shopify_m	A felhasználók adatvédelmi beállításainak kezelésére szolgál.
Shopify	_shopify_s	Adatokat gyűjt a felhasználók viselkedéséről és interakcióiról. Az oldal optimalizálására és a hirdetések relevánsabbá tételére szolgál.
Shopify	_shopify_sa_p	Adatokat gyűjt a felhasználók viselkedéséről. Lehetővé teszi más weboldalakról érkező hivatkozások (referrals) észlelését is.
Shopify	_shopify_sa_t	Adatokat gyűjt a felhasználók viselkedéséről. Lehetővé teszi más weboldalakról érkező hivatkozások (referrals) észlelését is.
Shopify	_shopify_tm	A felhasználók adatvédelmi beállításainak kezelésére szolgál.
Shopify	_shopify_tw	A felhasználók adatvédelmi beállításainak kezelésére szolgál.
Shopify	_shopify_y	Ez a süti a Shopify elemzési csomagjához kapcsolódik.
Shopify	_tracking_consent	Shopify - a felhasználói hozzájárulás nyomon követésére.
TikTok	_tt_enable_cookie	A TikTok kampányok értékelésére és mérésére. A felhasználók és tapasztalataik azonosítására.
TikTok	_ttp	A TikTok kampányok értékelésére és mérésére. A felhasználók és tapasztalataik azonosítására.
Shopify	_y	Shopify - legalább egy munkamenet után jár le.
Google Analytics	_ga	Statisztikák - Kezelésre, optimalizálásra, testreszabásra és push értesítések küldésére használják.
Google Analytics	_gat	Elemzi és figyeli a weboldal látogatóit anonim adatok gyűjtésével.
Facebook	_fbt	Elemzi és figyeli a weboldal látogatóit anonim adatok gyűjtésével.
www.lulushop.ro/hu	cookietest	Annak meghatározására szolgál, hogy a látogató elfogadta-e a sütikhez való hozzájárulást kérő ablakot.
www.lulushop.ro/hu	keep_alive	A felhasználó tartózkodási helyének azonosítására szolgál.
www.lulushop.ro/hu	localization	Annak azonosítására szolgál, hogy a felhasználó melyik országban tartózkodik.
www.lulushop.ro/hu	secure_customer_sig	Azon felhasználók azonosítására szolgál, akik már bejelentkeztek a weboldalra, így nem kell újra bejelentkezniük.
www.lulushop.ro/hu	_kla_id	A webhely látogatóinak azonosítása egy automatikusan generált ID segítségével.
www.lulushop.ro/hu	_shopify_evids	A webhelyen lévő adatok elemzésére szolgál.
www.lulushop.ro/hu	cart	Shopify - süti a webhely működéséhez (kosár funkció).
www.lulushop.ro/hu	cart_sig	A kosár integritásának ellenőrzésére és teljesítményének biztosítására szolgál.
www.lulushop.ro/hu	cart_ts	A pénztár (checkout) oldallal való kapcsolódásra szolgál.
www.lulushop.ro/hu	cart_ver	A bevásárlókosárral való kapcsolódásra szolgál.
Pinterest.com	_pinterest_ct_ua	Első féltől származó süti, amely a Pinterest által nem azonosítható felhasználók műveleteit csoportosítja.
google.com	CONSENT	A weboldalon végzett munkamenetek nyomon követésére szolgál.
google.com	NID	Egyedi Google azonosítót tartalmaz, amelyet a beállítások és egyéb információk tárolására használnak.
google.com	1P_JAR	Statisztikák gyűjtésére és a konverziós arányok nyomon követésére használják.

VII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Ez a dokumentum kiegészül a weboldalon közzétett egyéb irányelvekkel és eljárásokkal, és a weboldal adminisztrátora által bármikor frissíthető, ha azt szükségesnek tartja.

Kérjük, térjen vissza ide rendszeresen, hogy ellenőrizze a jelen dokumentum frissítéseit és/vagy módosításait.

Ez az oldal nem 18 éven aluli személyek számára készült.

Weboldalunk használata a leírt célokra történő adatkezelés elfogadását és az ahhoz való hozzájárulást jelenti. Kérjük, ne használja weboldalunkat, ha nem ért egyet a leírt gyakorlatokkal.